报告：银行数字用户规模超3亿 价值开发是000738股票痛点

【】2015年以来，商业银行纷繁提出推进数字化转型的战略目标，推进本身用户的线上化，事务线上转化及处理功率不断提高，数据和金融科技也逐渐成为银行数字化转型的两大驱动要素。

日前，易观在其建议建立的“银职业立异中心”会议上发布的《2018年银职业数字化开展回顾及趋势陈述》显现，到2018年12月，全国银行数字用户财物规划为3.06亿户。其间，大型商业银行处于领先地位，数字用户财物1.85亿户，其次是股份制银行1.07亿户、城市商业银行0.14亿户。

陈述以为，数字用户财物是银职业转型重要抓手之一，环绕它的办理、提高、转化和变现，影响银行数字化开展的成效，也是银行坚持零售事务竞争力或许完成弯道超车的时机。

陈述显现，从银行数字用户年纪散布来看，股份制银行24岁-30岁客户集体占比为58.9%，高于大型商业银行和城市商业银行；从场景浸透来看，股份制银行场景浸透率不只低于大型商业银行，也低于城市商业银行；从用户粘性来看，大型商业银行和股份制银行全体比较挨近，城市商业银行低于大型商业银行和股份制银行。

“从上述数据看，商场中有达观体现，相同面对一些应战，”易观金融职业中心负责人、资深分析师李子川解读称，数据价值开发、高引流拳头产品建造、使用场景深化浸透仍是当时银行从业组织面对的首要痛点。

李子川表明，数据价值开发方面，商业银行将各个事务线的数据比方理财数据、信贷数据等汇到一同构成数据池，可是不同类别的数据怎么构成联动，怎么提高用户之间的穿插有关或许黏性的提高，现在是一个比较突出的问题。

而从银行数字化开展途径来看，从收数、看数、用数的逻辑进行整理，现在商业银行所在数字化首要分为三种阶段：榜首，按传统功能区分，没有数据人才；第二，有数据使用的认识，也有数据人才，但散落在各独立部分；第三，有专门的数据战略部分，一致研讨和谐办理使命。

“在开展过程中，商业银行能够依据本身所在开展阶段采纳相对应的战略，”李子川以为，如在初级阶段加强外部协作，中级或许高级阶段则以自建为主、协作为辅，“并不是说处于榜首阶段欠好，而是不同类型、不同体量银职业组织能够依据本身状况采纳不同对策。”

一起陈述提出，银行数字化开展有着三个抓手，一是用户数字化，二是产品及服务数字化，三是运营数字化。最终，陈述还提出了银职业数字化成熟度衡量目标：事务流程数字化、数据财物、数据触点、生态、体系/基础设施、数据管理、浸透率、使用作用、团队建造等。