近来，长城轿车（601633.SH）旗下品牌欧拉被多位车主投诉。
“宣扬称欧拉好猫主机文娱体系运用的最新高通8核高功用芯片，但实际上通过车主检测，主机中央处理器选用的是2016年发布的旧款英特尔4核A3940芯片。”有车主告知红星资本局，他们以为欧拉此举涉嫌诈骗顾客，其英特尔芯片功用现已十分落后，导航无法晋级，音乐软件也无法下载。
对此长城轿车11月22日回应称，欧拉好猫车机的确没有装备高通8核芯片，规划中这一装备原定是在未来的车型上搭载的，并表明将赠送用户价值7200元权益包。
一位上海车主李女士向红星资本局表明，长城欧拉的声明等于供认了涉嫌虚伪宣扬，送用户流量也没当地用，其时许诺的东西就应该实现，她正在联络律师进行申述。
欧拉好猫GT木兰版红星新闻记者吴丹若摄
车主提车1年后
发现欧拉好猫没有搭载高通8核芯片
到11月23日，在黑猫投诉和轿车投诉等渠道，至少有上百位车主就“欧拉好猫芯片问题”进行投诉。
其间一位上海车主李女士告知红星资本局，她在去年底欧拉好猫还没有上市的时分下了订单，2020年12月24日提车，是欧拉好猫的第一批车主。
长城欧拉官声称选用高通8核芯片受访者供图
“开了将近一年都没有人置疑，由于购买欧拉的大多是女车主，不会对车机体系进行调试。本年11月初，有车主发现欧拉没有装置高通8核芯片，我才知道（芯片有问题）。”李女士称，其时买车的时分欧拉广告上写明装备中包含高通8核高端车载模块，并且欧拉好猫发布会上的讲演中也这样宣扬。
长城欧拉4S店广告牌上称欧拉好猫装备高通专业车载芯片受访者供图
李女士供给给红星资本局的材料显现，此前欧拉官和APP均称欧拉好猫选用全新的高通Qualcomm专业车载智能服务渠道，具有8个KryoCPU处理中心、1个QualcommAdreno640GPU图形处理器和1个高功用Hexagon6DSP数字处理器，相对上一代渠道全体功用提高3倍，可快速布置高效的AI、自动驾驶、智能视觉一体化与车联信息文娱产品。在长城轿车4S店，广告牌上也声称运用的高通Qualcomm专业车载处理芯片。
其时，李女士曾将欧拉APP相关宣扬页面截屏保存，在车主投诉后，欧拉现已删除了官上高通芯片的宣扬。
长城欧拉在欧拉ORAAPP中宣扬的高通芯片受访者供图
李女士还告知红星资本局，自己曾向长城欧拉反映过芯片问题，“安全向欧拉反应状况今后，欧拉拒不供认芯片有问题，还说安全是竞品水军，说对此报警处置。”
欧拉供认车机没有装备高通8核芯片
赠送用户7200元权益包
现在，车主期望欧拉好猫可以依照宣扬中的许诺装置芯片。关于车主诉求，长城欧拉11月17日在欧拉APP回应称，已第一时间建立专项工作组开展调查。欧拉决定在欧拉好猫原有产品开发规划的基础上，加速CarPlay、HiCar功用装备，并免费为用户进行OTA功用晋级（估计软件开发3.5个月+认证6.5个月），给用户供给愈加丰厚的运用体会。层出不穷在声明中称有非欧拉用户假充实在用户鼓动负面心情，妄图获取不正当利益，欧拉已固定相关依据并报警。
长城欧拉11月17日发布的声明
11月22日，长城欧拉更新了此前声明，并称号车主为“欧拉好猫殿下”。声明中表明，现在欧拉正在出售的欧拉好猫车型2020年11月上市，车机的确没有装备高通8核芯片。在规划中这一装备原定是在未来的车型上搭载的，“但微臣急于把好消息禀告公主殿下，没想到造成了殿下的困扰，好意办成坏事。微臣初心虽好，但措置不当，罪不容诛！”
长城欧拉在声明中称，只要在2021年12月31日前定的车，就赠送价值7200元权益包，详细包含：1.免费晋级CarPlay及HiCar功用，研制人员正在进行体系开发；2.延伸两年免费文娱流量包；3.首任车主三电终身质保服务。
长城欧拉11月22日发声明供认车机没有装备高通8核芯片
红星资本局联络到长城欧拉轿车，对方表明上述声明的确为官方发布，关于芯片问题，全部以声明为准。
看到欧拉轿车的这则声明后，李女士表明，CarPlay及HiCar功用原本便是欧拉好猫的标配，“现在长城欧拉拿本就应该归于用户的权益搪塞安全。”而流量包对李女士来说底子不适用，“由于芯片后续开发跟不上，现在导航没办法晋级，音乐软件也装置不了，就算有流量也没当地用，其时出售许诺的东西（高通8核芯片）就应该给安全实现。”
李女士称，欧拉的声明现已供认此前涉嫌虚伪宣扬，她正在联络律师进行申述。
红星新闻记者卢燕飞
修改陶玥阳
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