9月12日，金固股份(002488)（002488，SZ）轿车超人2019数字新力量发布会在北京举办，发布会现场，轿车超人初次发布汽服门店数字处理方案，探究互联网技能怎么处理轿车后商场在供应链端、办理效能、用户体会等范畴的问题，为职业开展带来有价值的考虑。
活动现场，轿车超人还联合德勤发布《2019我国轿车后商场白皮书——站在新零售十字路口的红海商场》（下称《白皮书》），经过专业的职业视角、浅显易懂的剖析以及精彩的职业实践事例研讨，为业界带来轿车后商场正在进行的职业革新洞悉以及未来趋势的判别。
我国轿车修理职业协会常务副秘书长王逢铃、我国轿车修理职业协会轿车维护装修美容作业委员会秘书善于新、北汽产投总经理史志山、德勤战略与运营事务线合伙人冯莉、轿车服务国际创始人&CEO胡军波、金固股份(002488)董事长孙锋峰、轿车超人履行总裁蔡滨旭，以及近百位职业媒体、职业人士、出资组织和轿车超人车主参加了此次活动。
服务晋级需求激烈轿车超人汽服门店数字处理方案重磅发布
轿车超人履行总裁蔡滨旭以为，汽服门店未来的开展方向是办理标准化、运营数字化、营销在线化、服务品牌化，轿车超人便是要用使用互联网东西，经过运营门店周边商圈私域流量，构成汽服门店2.0标准化模型，从而构成仿制和推行。
轿车超人数字门店处理方案将整合线上线下工业链条，使数字技能一向贯穿于汽服连锁门店的服务全流程，以数字剖析渠道、数字门店体系、数字精准营销、标准化服务体系为四大模块，经过数字化办理东西提高门店办理功率；结合顾客需求，打造一键预定、一键救援、车主点评体系、智能客服、才智大屏等数字化产品，提高用户养车体会。一起，轿车超人数字门店将依托轿车超人App、小程序、在线商城构成体系会员体系，完成拉新、孵化和培养的全链路数字化营销，从而在门店构成根据大数据的标准化服务体系。
蔡滨旭进一步表明，研制数字门店的初衷，便是为了对门店进行数字化办理，协助门店提高全体运营功率，下降门店运营本钱，一起对门店的用户数据进行剖析，完成用户精准运营，添加用户留存，附加盈余才能，为用户带来更好的体会。
站在新零售十字路口轿车后商场职业进入数字年代
《白皮书》指出，我国售后维保商场作为轿车后商场的首要范畴，具有体量大、成长性好、集中度低一级特色，因而具有微弱的开展潜力，遭到业界广泛重视。一起，伴跟着互联网技能的开展，对传统后商场服务提供商提出了更高的要求和更大的应战。
金固股份(002488)董事长孙锋峰表明，现在我国轿车后商场职业迎来最佳开展机会，一方面，轿车保有量快速添加带来商场容量的迸发，跟着均匀车龄的添加，4S店商场份额正在转向独立第三方，一起，现在我国区域连锁的不断开展和成熟推进独立修理组织进入全面整合阶段，而互联网数字技能则驱动工业链条晋级整合提速，职业将进入数字化年代。
德勤战略与运营事务线合伙人冯莉以为，关于后商场玩家来说，想要树立差异化竞赛优势，必需求进一步提高线下服务履约才能，这背面需求加强的是门店的服务体会、门店的运营办理功率以及构建高效的配件供应链，未来线下门店的数字化、才智化以及供应链一体化才能或将成为轿车后商场破局的胜负手。
轿车后商场盈余到来
轿车超人是金固股份(002488)在轿车后商场范畴布局的项目之一。在轿车超人App的基础上，公司经过互联网技能晋级汽服门店，致力于在轿车后商场为顾客带来更高质量的服务。
金固股份(002488)是国内钢制滚型车轮制作职业龙头，近些年来，孙锋峰一向希望能拓宽事务布局，凭仗敏锐的商业嗅觉，2013年，他带领着金固股份(002488)进入轿车后商场赛道。
现在，孙锋峰和轿车超人，正享受着轿车后商场逆周期开展带来的盈余。据《白皮书》数据，2018年我国新车销量呈现下滑，但肯定增量仍维持在高水平，并有望在2020年逾越美国成为保有量全球最大的商场。
活动现场金固股份(002488)董事长孙锋峰、轿车超人履行总裁蔡滨旭、轿车超人产品总监姜椎在一起接受了媒体的采访，就轿车超人怎么使用数字技能晋级传统汽服门店、处理车主消费痛点等问题进行同享。
“从整个我国轿车后商场看，2018年和2019年我以为是进入到了一个迸发期”。孙锋峰以为，跟着国内轿车保有量添加放缓，反而是车主们手上的老车更需求“修一修再接着用”。与此一起，比较传统的4S店，车主会由于本钱等考虑，挑选独立第三方汽修连锁品牌。
“对标美国的四家全国性（汽修）连锁，他们都是两三百亿美元的公司，咱们以为我国轿车后服务商场，至少是百亿美元规划。”孙锋峰表明。
“数字化”兵器破解职业痛点
价格不透明、配件质量无法确保、过度消费，在孙锋峰看来，这是传统轿车后商场消费痛点。
而在轿车超人新发布的汽服门店数字处理方案中，数字技能一向贯穿于汽服连锁门店的服务全流程，包含数字剖析渠道、数字门店体系、数字精准营销、标准化服务体系为四大模块。孙锋峰以为，数字化带来的标准化，可以极大改进顾客的用户体会和职业功率。
在轿车超人的布局傍边，既有公司的直营店，又有公司战略入股的区域性连锁品牌名骏车业、精典轿车等。与此一起，公司还在进行其他合作伙伴的招募。
“到咱们全国任何一个店做保养，不管是到A店仍是B店，不管是直营店仍是加盟店、参股店，体会都是相同的。”孙锋峰告知媒体。杰出的用户体会直接带来了顾客的复购，蔡滨旭介绍，轿车超人现有门店的复购率根本都在65%以上。
“轿车超人的汽服门店数字处理方案，现在在职业里是较为抢先的。”孙锋峰介绍。而轿车超人使用这套数字化处理方案，还可以协助合作伙伴对门店进行数字化办理，协助门店提高全体运营功率，下降门店运营本钱，一起对门店的用户数据进行剖析，完成用户精准运营，添加用户留存，附加盈余才能。
“独立第三方的轿车后服务连锁，现已到了开展的迸发期，而轿车超人手上有数字化的兵器”，孙锋峰以为，在轿车后服务连锁商场迎来全国性的整合时，轿车超人会因而具有十分共同的优势。
在未来，孙锋峰的方针将是把轿车超人打造成国内轿车后商场范畴中，3至5家的全国性连锁品牌之一。
轿车超人下一年或将盈余
孙锋峰向媒体介绍，曩昔3年，轿车超人最首要的作业效果便是打造出了自己的职业数字处理方案，“全体投入十分大，包含人力、物力和财力”。
扩张需求更多资金，上一年8月，金固股份(002488)将旗下轿车超人供应链事务与阿里天猫轿车、康众汽配相关事务进行战略重组，成立了新康众。阿里为榜首大股东，金固股份(002488)为第二大股东。新康众具有天猫、淘宝后商场事务（除轿车用品外）的独家运营权，同享天猫轿车后商场零售渠道海量车主数据。
而日前，证监会发布《上市公司分拆所属子公司境内上市试点若干规则》，并揭露征求定见后，金固股份(002488)也在互动渠道回复出资者，将仔细评价轿车超人分拆上市问题。
“（定见稿）对轿车超人是十分有利的，轿车超人未来开展再做一些整合，在本钱上是有必定的资金需求的。”孙锋峰对媒体表明。
但孙锋峰介绍，轿车超人将不走“烧钱”形式。比较曾经的做线上导流，花了较大本钱买流量、做广告，公司现在聚集在门店数字化上，本钱以总部的研制本钱和办理本钱为主。
根据上述稳健的开展形式，孙锋峰泄漏，轿车超人有望在本年完成盈亏平衡，下一年开端或将发生盈余。
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